La pandemia y el cierre de comercios durante 2020 y parte de 2021 implicó un impulso para el comercio electrónico, que permite comprar productos de todo tipo sin moverse del sillón. De acuerdo a la plataforma de e-commerce Tiendanube, durante 2021 las empresas que venden a través de su sistema facturaron $61.653 millones, un 89 % más que el 2020.

La cifra corresponde a 10 millones de transacciones, que crecieron un 25% con respecto al 2020, con un total de 38 millones de productos vendidos.

En cuanto a los medios de pago, el 71 % de las ventas digitales se realizaron desde un dispositivo móvil, mientras que solo el 29 % se realizó por una computadora.

Dentro de las categorías destacadas que lideraron las ventas online figuran la indumentaria

(44 %), los accesorios de moda (11 %) y los productos de salud y belleza (8 %). Sin embargo, tuvo un desempeño destacado el rubro de alimentos y bebidas, producto de los cambios de consumo que derivaron de las restricciones a la movilidad en la pandemia. �SEstas unidades de negocio demuestran una vez más los cambios en los hábitos de consumo. Durante la cuarentena, las personas elegían productos para la casa y priorizaban el consumo familiar de alimentos imprescindibles, debido al gran tiempo que pasaban en sus hogares⬝, indicó Franco Radavero, country manager para Argentina de Tiendanube. �SUn año después, con la reducción de las restricciones, los productos más elegidos denotan un cambio coyuntural que impacta directamente en las preferencias de los consumidores a la hora de comprar⬝, agregó.

Uno de los medios elegidos para promocionar y, en muchos casos, efectuar las ventas son las redes sociales. Los emprendedores encuentran en ellas la posibilidad de ganar tráfico y visibilidad, lo que permite dar a conocer sus marcas y potenciar sus ventas.

De acuerdo al informe del unicornio de e-commerce, las ventas a través de redes sociales pasaron de representar un 34 % de las conversiones (es decir, visitas a la web que terminan concretándose como compras) en 2020 a alcanzar un 

41 % en 2021. Entre ellas, la plataforma líder es Instagram, que domina el 88% de las ventas a través de las redes.

HotSale y Cybermonday

Las �Sfechas especiales del E-Commerce⬝ son un impulso para los comercios online. Durante el Hot Sale 2021, la facturación total superó los $1651 millones, lo que representó un 31 % de aumento con respecto al año anterior. Aunque quedó por debajo del aumento de la inflación, la fecha promocional ayudó a los negocios, golpeados por las restricciones que los llevaron a bajar las persianas en 2020.

El Cybermonday 2021 tuvo más éxito: mientras que en 2020 los ingresos por ventas fueron de $1100 millones, en 2021 la facturación se elevó a más de $1778 millones, un incremento del 61 %, por encima de la inflación interanual.

�SObservamos con grandes expectativas la evolución del e-commerce para el 2022 y los próximos años. Latinoamérica es un mercado emergente que año a año cobra mayor relevancia y acelera su expansión. En el caso de Argentina, estudios demuestran que se ubica en el 4° puesto entre los países con mayor potencial de crecimiento a nivel mundial⬝, concluyó Radavero.

TiendaNube se ubica detrás de las brasileñas Nubank (fintech) valuada en US$25.000 millones y QuintoAndar (inmobiliaria) con US$4.000 millones; la mexicana dedicada al mercado automotriz Kavak (US$4.000 millones) y la app de envíos Rappi, con sede en Colombia (US$3.500 millones), según datos de junio de este año.

En la Argentina el camino que iniciaron hace más de 15 años MercadoLibre, Globant y Despegar, tiene nuevos protagonistas identificados como unicornios (que valen más de US$ 1.000 millones) como la empresa de ciberseguridad Autho, la fintech Uala, y la plataforma de trabajo colaborativo Mural, entre otras.

TiendaNube anunció este martes la inversión de US$ 500 millones realizada por Insight Partners y Tiger Global Managment, y otros fondos de inversión que decidieron apostar a la expansión de la compañía.

La previsión de la plataforma de comercio electrónico es entrar este año al mercado colombiano, y extenderse a Chile y Perú en el 2022.

"Con esta nueva inversión reforzaremos nuestra misión de reducir las barreras para emprender en toda Latinoamérica, asegurando que cualquier negocio pueda vender en el mundo digital", sostuvo el CEO y cofundador de la empresa, Santiago Sosa.

Por parte de los inversores, el director de Insigth Partners, Matt Gatto, remarcó que "con 650 millones de consumidores, América Latina no sólo es un mercado enorme, sino que es el mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el mundo".

La plataforma cuenta con más de 90.000 marcas, de los cuales la mitad están en la Argentina, y corresponden a "emprendedores, emprendedoras, negocios de familia, pymes, que han crecido de forma muy acelerada en los últimos meses por el contexto", indicó Sosa en diálogo con Télam.

A futuro, "salir a la bolsa va a ser una consecuencia de hacer las cosas bien, no tenemos planes para el corto plazo, puede ocurrir en los próximos cinco años", agregó ante una consulta de Télam.

Respecto de la situación del mercado de comercio electrónico, Sosa señaló que "a nivel global hay una revolución en la que toma protagonismo la pyme, porque quiere vender directo al consumidor, sin perder su identidad, su marca".

Como contraposición a un 'market place', que es el modelo de negocio de Mercado Libre, las plataformas como TiendaNube "no somos agregadores o integradores, ponemos la tecnología en la mano de las pymes".

Sosa aseguró además que "hay una tendencia global a eliminar la intermediación".

El modelo de TiendaNube tiene por clientes a las empresas: crean las tiendas para y con ellos y forman parte de un "ecosistema integral de soluciones y servicios relacionados con medios de pago, envío, sistemas de gestión, marketing, redes sociales y conexión con múltiples canales de venta", según la empresa.

Sosa, que forma parte del equipo fundador de TiendaNube, recordó en diálogo con Télam cómo diez años atrás "tomaba dos colectivos para encontrarme con la pyme a la que quería explicarle los beneficios de estar en línea", rememoró.

De convencer a los primeros emprendedores, TiendaNube cuadriplicó la cantidad de empleados en los últimos 18 meses, y superó los 600 profesionales en su equipo.

La previsión de la empresa es sumar más de 1.500 colaboradores en la región hacia fines del 2022, con el objetivo de armar equipos de trabajo en cada país en el que operan.

"Hoy somos 900 personas, de las cuales 450 están en la Argentina, y creemos que podemos seguir creciendo y ser unos 5.000 en los próximos cinco años", agregó Sosa.

En concreto, el objetivo de la empresa es "triplicar el volumen de aplicaciones integradas a la plataforma durante los próximos 18 meses, para garantizar más variedad y ventajas competitivas con la finalidad de que los clientes elijan las soluciones más convenientes para su negocio".