En ese sentido, la Coordinadora de dicha línea, Marianela Cardozo, comentó que la acción se enmarca del Mes del Niño, “por eso vamos a estar entregando un presente a los nenes que andan por la peatonal” remarcando que la idea es poder “seguir con la difusión de la línea porque nos parece una herramienta importante”.Cardozo recordó que “el 102 funciona hace 24 años en Concordia, es una línea nacional que pertenece al municipio y el intendente Francisco Azcué, nos apoya muchísimo en todo lo que tiene que ver con este tipo de propuestas de discusión y promoción para poder contener a los niños y adolescentes”.

ACOMPAÑAR Y PREVENIRVale remarcar que la Línea 102 es lo que antiguamente se conocía como Teléfono del Niño. En estos años “se fue buscando abarcar un poco más porque los adolescentes no querían llamar y en la actualidad empezaron a comunicarse un poco más”, contó Cardozo.Por último, Cardozo puntualizó que “hace dos años se incorporó una línea de WhatsApp, de acuerdo a las nuevas tecnologías y la verdad es que funciona muy bien, las 24 horas, con una guardia pasiva”.La idea es que los niños y jóvenes, agregó la funcionaria, “sepan que es una línea para ellos, que puedan comunicarse con nosotros y del otro lado van a tener una respuesta, una contención o un asesoramiento”.Y subrayó que “si nosotros vemos que la situación es compleja se deriva a los profesionales correspondientes y se trabaja de manera coordinada con el área de Salud Mental”. 

La participación y el derecho a ser oídos son los principios fundamentales de la Línea 102. Este servicio telefónico gratuito y confidencial brinda un espacio de escucha, contención y orientación para niños, niñas y adolescentes y también realiza intervenciones, de manera conjunta con otros organismos del Estado, ante situaciones de vulneración de sus derechos.

En su atención, la línea cumple con estándares de calidad consensuados internacionalmente: cuenta con personal especializado y amplia accesibilidad, recopila datos para mejorar su prestación y concientizar sobre determinadas problemáticas y funciona como un dispositivo de acceso al Sistema de protección integral de derechos de la niñez.

La Secretaría Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia (SENAF) acompaña a los organismos provinciales en su implementación, adecuación y fortalecimiento. Además capacita a los equipos de trabajo, brinda acompañamiento técnico y financiero, monitorea su funcionamiento, sistematiza la información de los llamados y facilita la articulación institucional.

Los principios de la Línea 102, reconocidos en la Convención de los Derechos del Niño y la Ley Nacional de Protección Integral de los derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes (Ley 26.061), se basan en una mirada integral, universal e igualitaria:

No discriminación: Prevalece la condición de persona por sobre cualquier otra condición.

Interés superior: se debe brindar la máxima satisfacción integral y simultánea de los derechos y garantías actualmente reconocidos en las leyes. Cuando exista un conflicto entre los derechos de niños, niñas y adolescentes frente a otros derechos igualmente legítimos, prevalecerán los primeros.

Autonomía progresiva: el derecho a ser oídos y que sus opiniones sean tenidas en cuenta de acuerdo a su madurez y desarrollo.

Vida, supervivencia y desarrollo.

Libertad de expresión y derecho a ser oídos.

Las provincias donde funciona son: ciudad y provincia de Buenos Aires, Jujuy, Salta, Tucumán, La Rioja, Catamarca, Santiago del Estero, Formosa, Chaco, Misiones, Corrientes, Entre Ríos, San Juan, Neuquén, Mendoza y Córdoba.